Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

 

Настоящее соглашение о конфиденциальности персональных данных, является согласием Покупателя на сбор, обработку, хранение и трансграничную передачу его персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» на условиях указанных в настоящем Соглашении и регулирует отношения Покупателя и Компании, связанные с персональными данными покупателя, предпринимаемые ИП «AlmathermKZ»  (далее — Оператор).

 

1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, xличную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://almatherm.kz.

 

2. Основные понятия, используемые в Политике
3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
4. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
5. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://almatherm.kz.
6. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
7. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
8. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9. Оператор — ИП «AlmathermKZ».
10. Определенный круг лиц - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
11. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://almatherm.kz.

10. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

11. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://almatherm.kz.

12. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц, франчайзи, арендаторы.

13. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

14. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

15. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

 

3. Основные права и обязанности Оператора
4. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных;

—  самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другим законом.

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РК;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных; — исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

 

1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законом.

 

Цели обработки персональных данных	предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте
фамилия, имя, отчество электронный адрес номера телефонов	фамилия, имя, отчество электронный адрес номера телефонов
договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных	договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

 

5.1. У физических лиц собираются следующие персональные данные:

1. Фамилия, имя, номер телефона – предоставляются для регистрации физического лица на сайте и обеспечения возможности Покупателю отслеживать статус своего заказа;
2. Индивидуальный идентификационный номер (ИИН) – требуется для оформления покупки в рассрочку либо получения кредита;
3. Адрес доставки – необходим для организации и осуществления точной доставки заказа по указанному месту.

 

5.2. У юридических лиц собираются следующие данные:

1. Наименование юридического лица, номер телефона – предоставляются для регистрации юридического лица на сайте;
2. Бизнес-идентификационный номер (БИН), наименование компании, юридический адрес – требуются для корректного формирования счета на оплату.

 

6. Условия обработки персональных данных
7. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
8. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором РК или законом, для осуществления возложенных законодательством РК на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РК об исполнительном производстве.
10. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
11. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
12. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
13. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с законом.

 

7. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных.

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

 

1.  Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора astana@almatherm.kz с пометкой «Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора astana@almatherm.kz с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РК.
7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

 

8. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными.

1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

 

9. Трансграничная передача персональных данных

1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

 

10. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом.

 

11. Заключительные положения

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты astana@almatherm.kz.
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://almatherm.kz.

12. Особенности обработки данных в мобильном приложении AlmaTherm

Настоящий раздел применяется к мобильному приложению AlmaTherm для Android и iOS, а также к функциям личного кабинета, каталога, корзины, избранного, оформления заказов и кабинета менеджера.

В приложении могут обрабатываться следующие категории данных: номер телефона и иные данные авторизации, имя и контактная информация пользователя, город, адрес доставки, состав корзины, избранные товары, история и статус заказов, сведения об оплате и доставке, обращения в поддержку, а также техническая информация, необходимая для работы сервиса, включая IP-адрес, тип устройства, версию приложения, язык интерфейса и диагностические сведения об ошибках.

Данные используются для регистрации и входа в аккаунт, отображения каталога и цен, сохранения корзины и избранного, оформления и сопровождения заказов, связи с пользователем, обработки возвратов, выполнения требований законодательства Республики Казахстан, защиты от злоупотреблений и улучшения стабильности работы сайта и приложения.

Приложение может запрашивать доступ к камере. Камера используется для сканирования штрихкодов товаров в кабинете менеджера и для поиска/идентификации товара. Приложение не предназначено для сохранения или передачи фотографий и видеозаписей с камеры, если пользователь явно не использует отдельную функцию загрузки изображения, предусмотренную интерфейсом.

Для исполнения заказа данные могут передаваться службам доставки, платежным провайдерам, банкам, операторам связи/SMS, поставщикам хостинга, CRM- и сервисным платформам, службе поддержки, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Полные данные банковской карты, если оплата выполняется через сторонний платежный сервис, обрабатываются соответствующим платежным провайдером по его правилам и не сохраняются приложением как полный номер карты или CVV.

AlmaTherm не продает персональные данные пользователей и не использует их для передачи третьим лицам в целях сторонней поведенческой рекламы без отдельного правового основания и уведомления пользователя.

Пользователь может запросить удаление аккаунта и связанных персональных данных через страницу https://almatherm.kz/account-deletion или направив обращение на astana@almatherm.kz. Данные, которые должны храниться по требованиям законодательства, бухгалтерского учета, налоговой отчетности, защиты прав потребителей, исполнения заказов, возвратов и разрешения споров, могут храниться в течение установленных законом сроков, после чего удаляются или обезличиваются.

Приложение не предназначено для самостоятельного использования детьми. Если Оператору станет известно, что данные были предоставлены ребенком без необходимого согласия законного представителя, такие данные будут удалены или обработаны в соответствии с требованиями законодательства.

Дата актуализации раздела о мобильном приложении: 13 июля 2026 г.