Пользовательское соглашение

В редакции с «26» сентября 2025 г.

Общие положения.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту, расположенному по адресу https://almatherm.kz/ (далее – Сайт).

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем данного Сайта.

Регистрации Пользователя на сайте https://almatherm.kz/, оформления заказа либо фактического использования функционала Сайта подтверждает согласие Пользователя с условиями Соглашения.

1. Термины и определения.

1.1. Сайт – интернет-ресурс по адресу https://almatherm.kz/, предоставляющий возможность выбора, заказа и покупки/продажи товаров и услуг.

1.2. Администрация – Индивидуальный предприниматель «AlmathermKZ», ИИН 560820301577, владелец (оператор) Сайта, обеспечивающий его работу и взаимодействие с Пользователями.

1.3. Пользователь – физическое или юридическое лицо, принявшее условия Соглашения.

1.4. Товар – любая продукция, представленная на Сайте для продажи.

1.5. Заказ – оформленный Пользователем запрос на приобретение Товара посредством функционала Сайта.

2. Предмет Соглашения.

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к сервису для выбора, заказа и оплаты Товаров посредством сети Интернет.

2.2. Администрация может выступать как продавцом Товаров, так и оператором площадки для взаимодействия пользователей – в зависимости от модели работы, указанной на Сайте.

2.3. Доступ к Сайту предоставляется на добровольной основе.

2.4. Получая доступ к Сайту Пользователь считается безоговорочно присоединившимся к настоящему Соглашению.

2.5. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Республики Казахстан.

3. Регистрация и учетная запись.

3.1. Для оформления заказа Пользователь должен пройти регистрацию и указать достоверные данные.

3.2. Пользователь несет ответственность за сохранность логина и пароля, а также за все действия, совершенные под его учетной записью.

4. Порядок оформления и оплаты заказов.

4.1. Заказ оформляется через интерфейс Сайта в электронном виде.

4.2. Оплата производится:

•    онлайн-эквайрингом (банковской картой) через интегрированную платежную систему;

•          либо по выставленному счету (для юридических лиц), с безналичным перечислением средств;

• наличным платежем.

4.3. Оплата признаётся осуществлённой с момента зачисления денежных средств на расчетный счёт Администрации/Продавца либо внесения наличных денежных средств в кассу Администрации/Продавца.

4.4. Электронный чек формируется и направляется Пользователю в соответствии с требованиями Закона РК «О платежах и платежных системах» и налогового законодательства.

5. Возврат и обмена Товара.

5.1. Пользователь вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его передачи, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (статья30 Закона РК «О защите прав потребителей»).

5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном ст. 9, 25, 28, 29 Закона РК «О защите прав потребителей», с возмещением Пользователю уплаченной суммы.

5.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иное не согласовано сторонами, в срок не более 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (пункта 5 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей»).

5.4. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несет Пользователь, если иное не установлено на Сайте или договором с Продавцом.

6. Права и обязанности сторон.

6.1. Пользователь обязуется:

1) при регистрации предоставлять достоверные данные;

2) использовать Сайт только в законных целях;

3) не использовать Сайт в противоправных целях;

4) соблюдать и не нарушать авторские, интелектуальные и иные права третьих лиц;

5) сохранить в тайне уникальный логин и пароль, используемые для доступа в учетную запись, так как данная информация относится к конфиденциальным сведениям и не подлежит разглашению.

6.2. Пользователь имеет право:

1) оформлять заказы и требовать их надлежащего исполнения;

2) получать полную информацию о Товарах и порядке возврата;

3) требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством РК;

4) в любое время прекратить пользование учетной записью, менять логин/пароль и расторгнуть настоящее Соглашение;

5) в любое время отозвать свои персональные данные.

6.3. Администрация обязуется:

1) обеспечивать функционирование Сайта и возможность оформления заказов;

2) выдавать электронные фискальные чеки в установленном порядке;

3) уведомлять Пользователя путем опубликования информации на Сайте об изменениях условий Соглашения;

4) исполнять требования законодательства РК о защите прав потребителей и обработке персональных данных.

6.4. Администрация имеет право:

1) изменять условия Соглашения путем размещения новой редакции на Сайте;

2) в любое время изменять оформление и пользовательский интерфейс Сайта, а также его содержание;

3) по своему усмотрению отключать техническую возможность комментировать те или иные товары, размещенные на Сайте;

4) осуществлять любые не запрещённые законодательством Республики Казахстан действия, направленные на защиту своих исключительных прав на Сайт и его Контент;

5) приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя, нарушающего условия Соглашения или законодательства РК.

7. Ответственность.

7.1. Администрация не несет ответственности за перебои в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи и Интернет, а также за убытки, возникшие в результате неправомерных действий Пользователя. 

7.2. В случае продажи товара ненадлежащего качества Администрация/Продавец несет ответственность в пределах, установленных Законом РК «О защите прав потребителей» и ГК РК.

7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием учетной записи на Сайте.

7.4. За несанкционированное использование (копирование, воспроизведение, распространение) Контента Сайта, включая описания и изображения товаров, Пользователь обязуется выплатить Администрации сайта штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) тенге за каждый факт нарушения.

7.5. Администрация сайта не обязана предоставлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении доступа к Сайту или его отдельным функциям, либо такой доступ был прекращен/заблокирован либо приостановлен.

8. Разрешение споров.

8.1. Споры и разногласия решаются путем переговоров.

8.2. При недостижении соглашения, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по законодательству Республики Казахстан по месту нахождения Администрации Сайта.

9. Заключительные положения.

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до прекращения пользования Сайтом.

9.2. Администрация сайта в любое время, без уведомления Пользователя и без объяснения причин, вправе прекратить Соглашение в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать Сайт, в том числе однократного, нарушения Пользователем условий Соглашения и/или требований действующего законодательства Республики Казахстан.

9.3. Пользователь в любое время и без объяснения причин вправе прекратить действие Соглашения в одностороннем внесудебном порядке, способами  на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.

9.4. Недействительность отдельных положений не влечет недействительность Соглашения в целом.

9.5. Применимым правом является законодательство Республики Казахстан.

10. Реквизиты Администрации сайта/Продавца:

ИП «Алматерм KZ»

Юридический адрес: Акмолинская область, г.Астана, ул.Жанибека Тархана, 14

Банковские реквизиты: 

Тел/факс: +7-701-101-25-25

В случае возникновения вопросов, Пользователь может обратиться к Администрации Сайта по электронному адресу: contact-centr@almatherm.kz